سياستنا

يرجى القراءة بعناية. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بوضوح بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط وعن طريق اختيار “أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية” فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام للتسوق عبر الإنترنت. الشركة تحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بنشر أي تغييرات على الموقع، ومن مسؤوليتكم كعميل مراجعة الشروط والأحكام في كل مرة يمكنك الوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت أو موقع على شبكة الإنترنت. إن استخدامك المستمر لموقعنا على الويب بعد إجراء التغييرات يعني أنك توافق على التغييرات. يرجى أيضا مراجعة سياسة الخصوصية التي تحدد ممارسات جمع البيانات واستخدامها.

منتجاتنا

منتجاتنا الرئيسية هي تنسيق الزهور التي هي رهن بتوفر المنتجات. نحن بانتظام نقوم بتحديث منتجاتنا. إذا كان أي من المنتجات المذكورة غير متوفرة، سوف نتصل بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك وإما:

نقدم لك بندا بديلا من الجودة والسعر المكافئ إذا كان ذلك ممكنا؛ أو إلغاء طلبك مع حقك في استرداد كامل المبلغ فيما يتعلق بهذا البند. أو إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك أو لا نتلقى ردا منك، فنحن نحتفظ بالحق في استبدال منتج ما يعادل القيمة والجودة واللون، وسوف يتم معالجة أي من العناصر المتبقية لطلبك مع حقك في استرداد قيمة العناصر التي كنا غير قادرين تزويدها.

الأسعار

جميع الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق أو التزامات.

سوف يكون مطلوب منك دفع كامل القيمة لمشترياتك عند طلبك من الانترنت .

لتلبية طلبك نطلب منك أن تملي جميع الحقول اللازمة الواردة في نموذج الطلب إلى أن تكتمل مع المعلومات اللازمة. من خلال تقديم طلبك وتفاصيل الدفع، فإنك توافق على الالتزام بالبنود والشروط الواردة في هذه الشروط والأحكام والتي تظهر في أي مكان على الموقع.

استرداد المدفوعات

سوف يكون متاح استرداد قيمة المشتريات فقط في حالة عدم توافر كامل طلبك.

المطالبة باسترداد قيمة المشتريات ينبغي أن يتم في غضون 1 ساعة من تقديم طلبك ولن يكون متاحا مطلقا أي مطالبة بعد 1 ساعة من اتمامك للطلب على الموقع

خدمة التوصيل

التوصيل مجاني على حساب متجر توليبا ستور في جميع أنحاء المدن التركية.

في حال المرسل لم يقوم بتقديم عنوان المستلم  سيقوم مناديبنا بالتواصل مع المستلم لطلب موقعه بحسب مكان تواجده وتوصيل الطلب اليه.

في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.

إلغاء الطلبات

إذا كان هناك مشكلة في الجودة أو إذا كنت قد تلقيت الطلب الخاطئ، يرجى الاتصال بنا على الفور. ووصف المشكلة. وحيثما أمكن يرجى إرسال لنا صورة، حتى نتمكن من تقديم لكم الخدمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

طلب غير صحيح

إذا تم استلام طلب غير صحيح من قبلك يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، وسوف يتم اتخاذ التدابير اللازمة من قبلنا. إذا كنت تريد منا استبدال الطلبات الغير صحيحة، سوف نرسل لك الطلب الصحيح في أقرب وقت ممكن.

سياسة الخصوصية

تعتبر جميع المعلومات الشخصية (الاسم، عنوان التسليم، والبريد الإلكتروني، ورقم الاتصال، الخ) التي تم جمعها منك سرية. يتم استخدامها فقط لغرض التسليم ووتقديم الخدمات، ولن يتم الكشف عنها لأي أطراف أخرى دون موافقة مسبقة من عملائنا.